Din cand in cand ma umplu si dau pe dinafara (da, ca un vas de toaleta defect, exact!). Si se aduna destul de repede, caci traim intr-o minunata tara, cu minunate servicii. De exemplu! Stiti, desigur, de proiectul nostru imobiliar Family Villa (iar daca nu stiti, dati click pe link si va lamuriti). De un an de zile de cand ne-am apucat de el, am tot incercat diverse variante de promovare. “Gratie” experientelor de doi lei de care am avut parte, ma cam ocup de promovare eu direct. Adica de promovarea online, caci in presa scrisa am avut succes zero si am renuntat. Sunt insa o multime de site-uri si site-ulete care cica se ocupa ele de promovarea ta (in afara agentiilor imobiliare, of course). Iar propunerile lor vin cam in doua variante: fie platesti sa iti puna anuntul pe site-ul lor, fie ii platesti ca sa iti posteze ei anuntul pe x site-uri cu anunturi imobiliare.
Am incercat prima varianta cu magazinuldecase.ro , care ne tot sunau agresiv sa ne roage sa le folosim serviciile. Nu costa mult, asa ca am zis ok. Doar ca, dupa ce le-am dat banutii, brusc relatia s-a inversat. Nu ma mai tot sunau ei pe mine, mierosi si draguti. Ii tot cautam eu, sa ii rog sa modifice informatiile postate pe site, pentru ca aveam o promotie noua. Nu mi-au mai raspuns. Le-am scris din nou, spunand ca as vrea un raspuns, poate chiar continuam colaborarea pentru inca o luna. Dar nici asta nu i-a convins. Asa ca am renuntat. Doar ca, la vreo luna dupa, au inceput iar cu telefoanele. Le-am dat intr-una cu flit si le-am explicat ca nu ma mai intereseaza sa fiu clientul lor, daca tot nu sunt capabili sa sustina o comunicare two-ways. I-am rugat sa ma scoata din baza de date si sa nu ma mai sune. Dar degeaba! Saptamanal o duduie noua ma abordeaza numai lapte si miere “suntem de la magazinul de case, poate ati auzit de noi…”. No shit! Va imaginati (daca ma cunoasteti in starea de nervi) cata…miere isi ia de la mine!
Buun…Sa trecem la a doua varianta de promovare. Aici am avut initial, acum vreun an, o experienta ok, cu un serviciu numit Anunturi Magic. Promiteau sa iti posteze anuntul pe vreo 250 de site-uri si chiar iti spuneau care sunt astea. Nu costa nici asta mult, mi s-a parut ok si am incercat. Aici partea proasta a fost ca cei de la Anunturi Magic mi-au facut mie cont pe mare parte din site-urile astea, de tot am primit spam-uri luni de zile. Dar macar mi-au pus anunturile, deci si-au facut treaba.
Spre deosebire insa cireasa de pe tort – ultima mea experienta de acest gen (si cand spun ultima chiar I mean it, adica nu imi mai trebuie, m-am lecuit). Site-ul se cheama Imobiliare cu poze. Iar creatorul lui se pare ca a vrut sa isi demonstreze talentul in a aseza macarale si blocuri in design-ul primei pagini, dar nu s-a gandit deloc la aspectul practic, adica la oamenii care au nesansa sa nimereasca pe pagina lor in cautare de imobiliare. Caci iti ia un minut numai pana se incarca prima pagina. Apoi te uiti buimacit caci nu vezi deloc nici imobiliarele, nici pozele, ci doar CONTACT, intr-un colt. Trebuie sa iti dea prin cap sa misti mouse-ul deasupra paginii, ca sa iti apara titlurile celorlalte pagini, care eventual te intereseaza. Iar cand dai click pe pagina de anunturi imobiliare, iti apar numai ultimele vreo 15-16. Ca sa vezi mai multe, trebuie sa completezi formularul de cautare din stanga paginii. Yeah, right! De ce sa pierzi atata vreme???? Cu un site care e pe locul 2509 la categoria Imobiliare/Constructii, potrivit trafic.ro. In fine, nu mi-am batut capul cu site-ul lor, am acceptat insa sa le platesc 70 lei pentru doua anunturi (unul pt un apartament cu 2 camere, celalalt pentru un apartament cu 3 camere), pentru ca promiteau sa il posteze si pe alte vreo 20 si de site-uri. Le-am platit banutii, constiincioasa, le-am completat fisele pentru cele doua apartamente, le-am trimis si poze (deci nici nu i-am obosit, desi in banii astia intra si o vizita la imobil pentru a face poze de calitate, chipurile!). A doua zi am reusit cu greu sa imi descopar anunturile pe site-ul lor de fitze si am remarcat, desigur, fara nicio surpriza, ca nici macar nu se obosisera sa completeze cu atentie cele 5 randuri de informatie necesare. Adica trecusera etajul 2 din 0 sau 0 din 2, lipseau cu desavarsire datele noastre de contact, era totul o mare varza. Le-am scris sa repare si le-am scris si ca astept dovada publicarii pe celelalte 20 de site-uri. Nici un raspuns. Am mai scris o data. Tot degeaba. Am facut efortul sa caut si adresele de e-mail ale celorlalti oameni care se ocupau de site. Minune! Imi raspunde o donsoara Sales Manager, spunandu-mi ca a remediat erorile pe site si ca
“Pe celelalte site-uri am publicat forma anuntului pe care l-ati dorit dumneavoastra. Momentan nu e nimeni disponibil sa caute anuntul pe aceste site-uri, dar in aceasta seara ma voi ocupa personal de acest lucru.Asadar va trimit link-urile mai tarziu sau cel tarziu dimineata.”
Cateva ore mai tarziu revine insa cu un e-mail in care imi explica urmatoarele :
“Am constatat navigand pe site-ulri dupa anunturile dvs., ca acestea nu au fost introduse catre o categorie specifica ci doar catre imobiliare-vanzari,asadar anunturile nu s-au afisat decat la modul general. Nu vreau sa intru in detalii,dar va cer permisiunea sa dau 2 anunturi separate, pentru 2 si 3 camere pentru ca fiecare site sa le recunoasca.”
Pentru necunoscatori asta ar fi sunat ok. Doar ca eu ma ocup personal de pus anunturi imobiliare pe site-uri de vreun an de zile. Iar site-urile iti cer de cand introduci anuntul sa te incadrezi intr-o categorie: vanzare/inchiriere, apoi subcategoria garsoniera/2 camere/3 camere etc, apoi oras, zona etc. Deci ce imi explica domnita Sales Manager era un mare si nerusinat bulshit! Nimeni nu pusese nici un anunt pe nici unul din cele 20 de site-uri. Desi trecusera 3 zile de cand le facusem dovada platii. Ma gandesc ca nimeni nici nu urma sa se oboseasca sa faca asta. Asa ca le-am scris urmatorul mesaj (il copiez mai jos, ca mi-e lene sa reiau toata argumentatia):
“Eu am platit pentru doua anunturi diferite – unul pentru apartamentele de 2 camere, iar celalalt pentru 3 camere. Am si completat doua fise diferite. Prin urmare, nu aveati nevoie de permisiunea mea sa puneti doua anunturi separate – asta e ceea ce trebuia facut, de la bun inceput. Insa e evident ca nu s-a intamplat asta – din moment ce nu imi puteti trimite link-urile catre anunturile postate pe site-uri. Si dati-mi voie sa cred ca nici nu s-a ocupat nimeni cu asta pana azi cand m-am enervat eu si v-am scris din nou (dupa ce solicitarea mea de a primi dovada postarii anunturilor a fost ignorata de colega dumneavoastra),deci de aceea nu aveti ce sa imi aratati, nu pentru ca ar fi fost postate anunturile aiurea – si nu e nevoie sa mai inventati motive, imi insultati inteligenta.
V-as ruga doar sa scoateti anunturile si de pe site-ul dumneavoastra si cu asta basta.
Puteti sa nu imi mai returnati banii…stornarea mi-ar consuma timp suplimentar…timp pe care il pot folosi mai util punand singura anunturi pe site-uri.
Nu, nu vreau sa ma sunati, va rog doar sa nu ma mai contactati cu alta ocazie.
Va doresc mult succes si clienti care se pricep chiar si mai putin decat agentii dumneavoastra la business-ul asta si care chiar cred ca primesc un serviciu de banii lor.
O seara buna,”
Credeti ca a mai revenit cu vreun e-mail in care sa imi dovedeasca faptul ca m-am inselat si ca ii acuz de nesimtire si minciuna pe nedrept? Credeti ca mi-au returnat banii? Nicidecum! Nici macar nu s-au obosit sa imi trimita factura pentru banii platiti in baza unei proforme. Nimic! Bine ca mi-am amintit, trebuie totusi sa le cer naibii factura.
