Just Mi

Asa cum v-am mai povestit, mi-am luat un Macbook de la NY.  Si, cum aveam nevoie si de internet, am analizat ofertele de pe piata si m-am oprit la Vodafone. Asta mai degraba din puterea obisnuintei (old habit), decat pentru ca ar fi fost cea mai buna oferta. Incantata ca scria pe site ca stick-ul USB prin care urma sa ma conectez la net e compatibil si cu Macbook, m-am dus ieri la o reprezentanta Vodafone si mi-am facut un abonament la internet. I-am spus domnisoarei care mi-a facut contractul ca eu am Mac, nu PC, just to be sure. Ea mi-a zambit serafic si mi-a spus ca sigur merge. Doar il bag in laptop si gata, am internet! Am ajuns acasa, am citit instructiunile, am pus stick-ul in laptop si…sur-prise! Evident, in stick nu exista decat programul pentru PC. Nimic pentru Mac-ul meu. Am sunat la *222, am reusit sa prind legatura dupa vreo 10 minute de asteptare si mi s-a comunicat ca trebuie, de fapt, sa downloadez un soft de pe site-ul Vodafone, ca sa mearga pe Mac. M-am ratoit la fata de la telefon, recunosc – mi se parea oarecum ironic…eu cumparasem ceva pentru a avea acces la internet, insa pentru a avea acces la internet trebuia sa caut pe cineva cu acces la internet ca sa downloadez programul care imi trebuia pentru a avea si eu, in sfarsit, acces la internet. Aaaa….ce minunat! Si de ce naiba nu le comunicati asta si reprezentantilor de vanzari, ha?! Si de ce naiba nu puneti programul ala pentru Mac pe un CD, sa il dati retardatilor ca mine (care au avut obraznicia sa isi ia Mac, nu PC) atunci cand cumpara device-ul de la voi?! Ca sa le faceti ziua mai frumoasa cumparatorilor, nu? Sau aveti nevoie de trafic pe site, care e problema? OK, ma calmez si downloadez programul respectiv, incerc sa il instalez (dupa ce citisem si cartulia cu indicatii). Degeaba! Tot nu mergea! Sun din nou la *222 (de fapt pe numarul de fix, ca la mine in casa nu prea e semnal de mobil bun…deh!). De data asta sunt mai norocoasa. Astept numai 40 de minute (da, ati citit bine: PATRUZECI de minute!!!!) pana cand primesc legatura cu un consultant de la internet si date. Care imi spune ca, fiind nou device-ul, nu s-a conectat la retea (nu m-a intrebat deloc daca mi se aprinde beculetul verde intermitent, ca i-as fi spus ca se aprinde, deci nu cred ca aia e problema). In fine, fac docila ce imi spune tanarul de la telefon. Adica scot cartela din device, o pun in telefonul mobil, astept pana imi apare semnalul de la Vodafone, apoi o pun din nou in device si incerc din nou sa ma conectez. Acelasi mesaj de eroare, cica programul nu recunostea device-ul. Tanarul de la telefon se recunoaste invins. Imi spune insa ca transmite problema mai departe colegilor de la nu stiu ce departament business si ca urmeaza sa fiu sunata intr-o ora. Sunteti sigur? Da, sigur intr-o ora…..Doar ca peste vreo ora jumate ma enervez din nou si sun la relatii cu clientii. Era deja spre 10 seara cred si nu mai erau asa multi nebuni cu probleme, asa ca am reusit sa vorbesc cu cineva pretty soon. Am spus, din nou, ca pe o poezie, care e problema, iar domnisoara de la telefon mi-a explicat faptul ca tanarul cu care vorbisem ma cam mintise. Adica nu intr-o ora urma sa fiu sunata, ci in interval de 24 de ore. AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!

Asta era aseara. Azi m-a sunat un domn de la Business, i-am spus si lui povestea, inclusiv cum cred eu ca ar fi fost mai simplu sa distribuie naibii si cate un CD cu aplicatia necesara pentru Mac, la magazine. Evident, mi-a spus ca nu e treaba lui. E minunat cu corporatiile, fiecare cu bucatica lui, nimeni nu transmite informatii si in alte patratele. Pai de ce naiba ar face-o? Revenind…dupa ce ii povestesc eu de toate, ma intreaba cum se cheama aplicatia pe care am downloadat-o de pe site-ul Vodafone. Imi spune calm ca nu e buna (adica e varianta veche) si ca sa imi notez o noua adresa de unde pot descarca programul bun.  Ma isterizez, desigur, si urlu la el ca sunt niste neprofesionisti, cum naiba nu sunteti capabili sa va updatati site-ul, puneti oamenii pe drumuri degeaba. I-am spus ca nu imi mai notez nicio alta adresa de unde sa downloadez programul bun, ci sa isi noteze el adresa mea de e-mail si sa faca bine sa imi trimita ce e de trimis. Si mi-a trimis link-ul spre un ftp de unde am luat programul bun. Si acum merge, finally! Dar ma gandesc ca tot ar trebui sa le fac si o reclamatie oficiala, poate asa schimba naibii ceva si urmatorii proprietari de Mac doritori de internet de la Vodafone nu vor mai avea de trecut prin toate astea. A…sau…mai bine…le trimit linkul spre blogul meu, sa citeasca aici reclamatia si sugestia cu CD-ul pe care il dea cumparatorilor de stick USB Vodafone Mobile Connect.